Ningún tren de Ave o Larga Distancia permitirá una ocupación superior al 50% de sus plazas.


Muchas cosas han cambiado en nuestro país desde que el pasado 14 de marzo el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, anunciara el estado de alarma. Comenzamos, poco a poco, a retomar esa ansiada normalidad en la que volveremos a viajar. Te contamos todo lo que tienes que saber antes de coger un tren.

Nuevos protocolos, medidas de higienes, normas… Desde Renfe han dado a conocer las nuevas normas de embarque con el objetivo de evitar la propagación del temido virus. Unas medidas que han entrado en vigor el pasado 14 de mayo y serán obligatorias desde el próximo 1 de junio.

Nuevos procesos de embarque

  • Hasta 60 minutos antes el viajero podrá acceder a la zona de embarque. Si se llega antes se deberá esperar en la zona de vestíbulo.
  • El proceso de check-in se adelanta y se cerrará cinco minutos antes de la salida de un tren. Medida que comenzará el próximo 1 de junio.
  • Habrá prioridad para las personas mayores, aquellos que viajen en familia -con niños o carritos de bebé- y personas con movilidad reducida con el objetivo de realizar un embarque de manera organizada.
  • Se debe mantener el distanciamiento social. Se podrán marcas en el suelo.

El objetivo que tienen estas nuevas normas es la de disponer de mayor tiempo antes de acceder al tren y, por tanto, evitar aglomeraciones. Además, ningún tren de Ave o Larga Distancia permitirá una ocupación superior al 50% de sus plazas. Con ello se extreman precauciones y se garantiza la distancia entre viajeros. Respecto a los procesos de bajada del tren, también se realizarán de forma ordenada y se iniciará la salida en la estación de destino desde las filas que se encuentran más cercanas a la puerta.

Medidas para un viaje seguro

Es importante no tener contacto innecesario con otros viajeros, así como respetar una serie de normas:

  • Uso obligatorio de mascarilla cuando se viaja en tren durante todo el trayecto, no solo dentro del vagón también en la estación.
  • Mantener las normas de higiene recomendadas y respetar la distancia entre viajeros.
  • No utilizar el transporte público si se tienen síntomas compatibles con el coronavirus.
  • Llegar a la estación con tiempo suficiente para subir al tren evitando aglomeraciones.
  • Es importante hacer caso a los avisos que se dan a través de la megafonía, a las indicaciones del personal, así como a la señalización pertinente.
  • Se recomienda evitar hablar con otros viajeros, al igual que por teléfono.
  • El peso máximo del equipaje no debe superar los 25 kilos.
  • Una vez el tren llegue a la estación de destino hay que permanecer sentado en el asiento para permitir una salida ordenada. Primero saldrán los que estén más cerca de la puerta. Y evitar, así, las aglomeraciones que puedan ocasionarse en la plataforma.

Otros datos de interés

  • Se recomienda el pago mediante medios electrónicos, tarjeta o móvil, y evitar el dinero en efectivo.
  • Desde el próximo 1 de junio, habrá más plazas en trenes Ave y Larga Distancia para que se viaje de forma segura.
  • Además, Renfe facilita los desplazamientos laborales de médicos, ATS y personal de enfermería o laboratorio, ofreciéndoles acceso gratuito a nuestros trenes.
  • En trenes de Ave y Larga Distancia se suprime el servicio de restauración, se cierra la cafetería de todos los trenes, así como el bar móvil en el asiento. No habrá tampoco prensa a bordo ni se repartirán auriculares.
  • Se cierran las Salas Club de las estaciones.
  • Para viajes entre el 24 y el 31 de mayo, ya se pueden comprar los billetes a través de los canales habituales. En cuanto a los desplazamiento que se hagan posteriores al 31 de mayo, se informará puntualmente cuando la nueva oferta esté disponible.

Los protocolos de desinfección en trenes

El viajero podrá sentirse tranquilo y seguro ya que se intensifican los protocolos de desinfección y limpieza a diario de trenes mediante el uso de productos de alta calidad higiénica, como el PQ-67, compuesto basado en una mezcla de alcoholes y amonio cuaternario.

  • Una exhaustiva desinfección de todas las zonas de contacto: pasamanos, apoyabrazos, bandejas de los asientos, pulsadores…
  • Se hará una limpieza pormenorizada de los baños y todos sus elementos.
  • Se reemplazarán todos los reposacabezas de los asientos antes de cada viaje.
  • El personal de limpieza tiene la obligación de registrar la fecha y los horarios de los trabajos realizados en una ficha visible en el interior del vagón que puede ser consultada fácilmente por el viajero que así lo requiera.